Bilgilendirme ve Hizmet Koşulları

Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Aqua Wave Spor Hizmetleri Limited Şirketi
E-posta: info@aquawave.net.tr
Adres: Antalya / Merkez

2. HİZMETİN NİTELİĞİ VE BRANŞ ESASLARI

Alınan hizmet, Aqua Wave tarafından sunulan dönemsel spor eğitimlerine ve tesis kullanımına katılım hakkıdır. Alınan branşa göre kurallar şu şekildedir:

• Yüzme / Yetişkin Yüzme: Havuz alanında bone kullanımı, uygun mayo/şort seçimi ve derse girmeden önce duş alınması hijyen kuralları gereği zorunludur. Sporcuların seviye/grup dağılımı ile kulvar düzeni tamamen başantrenör tarafından belirlenir; veli veya kursiyer kulvar müdahalesinde bulunamaz. Havuz kirlenmesi (idrar, dışkı, kusma vb.) veya tesis idaresinin zorunlu klor şoklaması/hijyen müdahalesi sebebiyle iptal edilen seanslar kulüp kontrolü dışında gelişen hijyenik zorunluluk sayılır; bu seanslar telafi programına dâhil edilir, ücret iadesi sebebi sayılamaz. Akdeniz Üniversitesi Havuzu seanslarında kampüse araçla giriş yapacak kursiyer/veliler için üniversite yönetimince uygulanan PTS (Plaka Tanıma) araç giriş ücreti (500 TL) kulüp kurs ücretine dâhil değildir.
• Cimnastik: Güvenlik sebebiyle sporcuların derse takısız (kolye, küpe vb.), saçı toplu ve branşa uygun esnek kıyafetlerle (tayt/mayo) katılması gerekir. Çocukların odaklanmasını bozmamak ve salon güvenliğini sağlamak adına veliler antrenman esnasında çalışma salonu içerisinde bulunamaz, yalnızca belirlenen izleme alanlarında bekleyebilirler.
• Yaz Okulu: Dış mekan gezilerinde, oryantasyonlarda ve servis/transfer süreçlerinde öğrenciler grup liderlerinin talimatlarına uymakla yükümlüdür. Yaz Okulu programlarında sunulan öğle yemeği ve ikram menülerinde, tedarik ve mevsimsel koşullara bağlı olarak muadil besin değerlerinde değişiklik yapma hakkı kulübe aittir.
• Servis / Taşıma Hizmeti Muafiyeti: Kulübümüz servis/taşıma hizmeti sunmamakta ve servis ücreti tahsil etmemektedir. Ulaşım talebi olan veliler bağımsız taşımacı firmalara yönlendirilir. Taşıma firmalarınca yaşanabilecek güzergah iptalleri veya servis durdurmaları, kulübümüzden alınan ana spor eğitimi kaydının feshi veya iadesi gerekçesi sayılamaz.

Seçili döneme ait toplam ders sayısı, takvim aralığı ve ödenecek net tutar ödeme öncesi ekranda detaylıca sunulmuştur. Süreç kapsamında herhangi bir fiziksel ürün kargo teslimatı olmayacaktır.

3. ÖDEME YÖNTEMİ

Kredi Kartı/Banka Kartı (PayTR Güvenli Ödeme Altyapısı ile) veya Havale/EFT şeklindedir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1: TARAFLAR

İşbu Sözleşme, hizmeti sağlayan Aqua Wave Spor Hizmetleri Limited Şirketi (Bundan böyle SATICI/HİZMET SAĞLAYICI olarak anılacaktır) ile bu platform üzerinden kendisinin veya velisi olduğu reşit olmayan öğrencinin hizmet satın alımını gerçekleştiren ALICI/VELİ arasında akdedilmiştir.

MADDE 2: KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini/ödemesini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Yüzme (Çocuk/Yetişkin), Cimnastik ve Yaz Okulu eğitim hizmetlerinin sunulması ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3: SÖZLEŞME KONUSU HİZMET BİLGİLERİ

Sözleşme konusu hizmet; Aqua Wave bünyesinde verilen dönemsel spor okulu, grup veya özel eğitim seansları ile yaz okulu organizasyonlarıdır. Hizmetin süresi, kapsamı ve bedeli ödeme ekranında açıkça ALICI'ya bildirilmiştir. Ödeme işlemi PayTR güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

MADDE 4: SAĞLIK BEYANI VE RİSK MUAFİYETİ

• 4.1. ALICI, eğitime katılacak sporcunun (kendisinin veya velisi olduğu öğrencinin) tercih edilen branşa (Yüzme, Cimnastik, Yaz Okulu aktiviteleri) katılmasına engel teşkil edecek herhangi bir kronik, kardiyolojik, ortopedik veya bulaşıcı sağlık problemi bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
• 4.2. Beyan edilmeyen tıbbi durumlardan ötürü süreç esnasında yaşanabilecek her türlü akut veya kronik sağlık probleminde sorumluluk tamamen ALICI'ya aittir.
• 4.3. Yaz okulu ve çocuk programlarında acil tıbbi müdahale gerektiren durumlarda, sisteme kayıtlı veliye ulaşılamaması halinde kurum yetkililerinin en yakın sağlık kuruluşuna sevk ve ilk müdahale onayı verme yetkisi mevcuttur.

MADDE 5: GENEL HÜKÜMLER

• 5.1. ALICI, internet sitesinde Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve hizmetin ifasına ilişkin ön bilgileri okup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• 5.2. SATICI, hizmeti ödeme aşamasında belirtilen takvim, kontenjan sınırları, tesis kuralları ve antrenör planlamalarına uygun olarak sağlamakla yükümlüdür.
• 5.3. İşbu hizmet bedeli tahsil edilmeden, kulvar ve salon güvenliği nedeniyle eğitime katılım hakkı kazanılmaz. Seans saatleri dışında tesiste bulunulması kulüp sorumluluğunda değildir.
• 5.4. Yaz Okulu ve dış mekan aktivitelerinde, reşit olmayan kursiyerin grup liderleri ve eğitmenlerin talimatlarına uymaması veya bireysel kusurlu davranışları sebebiyle doğabilecek zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
• 5.5. Havuz bakımları, teknik arızalar, hava muhalefeti veya resmi makamların kararları gibi mücbir sebeplerle seansların gerçekleştirilememesi durumunda, SATICI seansları ileri bir tarihe erteleme veya kayıt dondurma hakkına sahiptir; ALICI bu sebeple maddi/manevi tazminat talep edemez.
• 5.6. Kapsamlı Mücbir Sebep: Doğal afetler (deprem, sel), salgın hastalıklar (pandemi), sokağa çıkma yasakları, valilik/bakanlık kararı ile tesislerin kapatılması gibi SATICI'nın kontrolü dışındaki olağanüstü durumlarda, ödenmiş ücretlerin iadesi yapılmaz. Bu haklar mücbir sebep ortadan kalktığında kullanılmak üzere süresiz olarak dondurulur.
• 5.7. Sitede ilan edilen tüm hizmet bedellerine aksi belirtilmedikçe ilgili KDV (Katma Değer Vergisi) oranları dâhildir.
• 5.8. Üçüncü Taraf Taşıma Hizmetleri Muafiyeti: SATICI doğrudan servis/taşıma hizmeti sunmamakta ve bu ad altında bedel tahsil etmemektedir. Servis/ulaşım ilişkisi münhasıran ALICI ile yönlendirilen bağımsız taşımacı firma arasında kurulur. Servis güzergahının iptal edilmesi veya ulaşım imkanlarının sona ermesi, SATICI tarafından sunulan spor eğitimi hizmetinin kusuru veya eksik ifası sayılamaz. ALICI, bu gibi durumlarda SATICI'dan eğitim paket ücretinin iadesini veya sözleşmenin feshini talep edemez.

MADDE 6: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya hizmetin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İptal ve İade Koşulları

Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği dikkate alınarak Aqua Wave Spor Hizmetleri Limited Şirketi'nin hizmet ve ürün satışlarını düzenlemektedir.

1. Yasal Cayma Hakkı ve İstisnaları

ALICI, işbu mesafeli sözleşmenin kurulduğu (ödeme işleminin tamamlandığı) tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/g maddesi uyarınca, "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, satın alınan kurs, seans veya eğitim hizmetinin ilk ders tarihi (ifası) gerçekleştikten sonra veya 14 günlük süre içinde ALICI'nın onayıyla eğitime başlanmışsa bu hakkın kullanımı kanunen mümkün değildir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (Hizmetin Başlaması)

Yüzme, cimnastik ve yaz okulu eğitimlerimiz kontenjan dahilinde planlanmaktadır. Bu nedenle aşağıda belirtilen durumlarda ücret iadesi kesinlikle yapılmamaktadır:

• Kayıt olunan dönemin/kursun ilk ders tarihinin geçmiş olması (Öğrenci derse fiilen katılmamış olsa dahi kontenjan ayrıldığı için iade yapılmaz).
• Öğrencinin kendi isteği, mazeretsiz devamsızlığı, ulaşım veya kişisel program değişiklikleri sebebiyle katılamadığı dersler.
• Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ders (PT) programlarının planlanan saatine 12 saatten az süre kala yapılan iptal talepleri.
• Doğrudan veli ile bağımsız taşıma firması arasında yürütülen servis hizmetinin iptal edilmesi veya durdurulması (Bu durum kulübümüzce verilen ana spor eğitimi paketi için iptal ve ücret iadesi gerekçesi kesinlikle sayılamaz).

3. Sağlık Sebebiyle İptal ve Kayıt Dondurma Alternatifi

ALICI (veya öğrenci), beklenmedik ve uzun süreli bir sağlık problemi yaşaması durumunda (kırık, ameliyat, bulaşıcı hastalık vb.), durumu tam teşekküllü bir devlet veya üniversite hastanesinden alınmış resmi sağlık raporu ile belgelemek zorundadır. Raporun ibraz edilmesi durumunda:

• Kurumumuz öncelikli olarak öğrencinin hak kaybı yaşamaması adına "Kayıt Dondurma" seçeneğini sunar. Kullanılmayan ders hakları, iyileşme sonrası belirlenecek ileri bir tarihte kullanılmak üzere sistemde dondurulur.
• İade talep edilmesi halinde, sadece öğrencinin rapor tarihi itibarıyla girmediği (kalan) derslerin bedeli, %15 sistem ve idari kesinti payı düşülerek hesaplanır ve iade edilir. Geçmiş dersler hiçbir suretle iade edilmez.
• Kampanyalı, indirim kuponu uygulanmış veya paket program olarak satın alınan hizmetlerin iade hesaplamalarında; o tarihe kadar ifa edilmiş (alınmış) dersler, kampanyalı fiyat üzerinden değil, kulübün güncel "Tek Seans / Standart" ücreti üzerinden mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.
• Kurum yönetiminin takdiri ve onayıyla, sağlık raporu dışındaki mücbir veya istisnai iade taleplerinde de yukarıda belirtilen hesaplama yöntemi uygulanabilir.

4. Fiziksel Ürün İadeleri (Ekipman, Bone, Mayo vb.)

Kurumumuzdan veya sistemimiz üzerinden satın alınan fiziksel spor ürünleri için yasal 14 günlük iade süresi geçerlidir. Ancak hijyen kuralları gereği; bone, mayo, yüzücü gözlüğü, kulaklık vb. vücutla doğrudan temas eden ürünlerin ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya yıpranmış olması durumunda sağlık ve hijyen standartları kapsamında kesinlikle iade veya değişim kabul edilmemektedir. İade edilecek ürünlerin faturasıyla birlikte, orijinal ambalajında ve satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır.

5. Telafi Dersleri İşleyişi

Dini ve milli bayramlar ile resmi tatillere denk gelen dersler takvim başında planlanır ve bu dersler için telafi imkânı sunulur veya dönem takvimi kaydırılır. Kurumumuzdan kaynaklanmayan (öğrencinin kişisel mazeretleri, ulaşım sorunları veya mazeretsiz devamsızlıklar) durumlarda telafi dersi hakkı doğmaz. Yönetim inisiyatifi ile planlanan telafi derslerine gelinmemesi durumunda ikinci bir telafi hakkı verilmez veya ücret iadesi yapılmaz.

6. İade İşlemi Süreci

Tüm iptal ve iade talepleri info@aquawave.net.tr e-posta adresine yazılı olarak veya kurum yönetimine dilekçe ile yapılmalıdır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme sadık kalınarak gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi PayTR altyapısı üzerinden karta yapılır. İade işleminin onaylanmasından sonra tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 3 ila 14 iş günü sürebilmektedir. Bu süreden kurumumuz sorumlu tutulamaz.

Gizlilik ve KVKK Politikası

Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni

Aqua Wave Spor Hizmetleri Limited Şirketi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verilerinizi kayıt işlemleri, hizmet sunumu, iletişim, yoklama kontrolleri ve faturalandırma amacıyla işlemektedir. Toplanan T.C. Kimlik No, ad-soyad, iletişim bilgileri yasal zorunluluklar ve yetkili entegrasyonlar (PayTR e-ödeme ve E-fatura sistemleri) dışında kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

Özel Nitelikli Kişisel Veri (Sağlık Beyanı) Açık Rıza Onayı

Kanunun 6. Maddesi kapsamında; kayıt esnasında tarafıma sorulan ve kendi özgür irademle beyan ettiğim kursiyere ait "Alerji, Kronik Rahatsızlık, İlaç Kullanımı ve Fiziki Uygunluk" gibi sağlık verilerinin (özel nitelikli kişisel veriler), tamamen acil durumlarda tıbbi müdahale, antrenman yoğunluğunun ayarlanması ve hayati risklerin önlenmesi amacıyla SATICI tarafından işlenmesine, kaydedilmesine ve antrenörlerle kurum içinde paylaşılmasına rıza gösteriyorum.

Görsel ve İşitsel Materyal Kullanım İzni

Eğitimler, madalya törenleri veya yaz okulu aktiviteleri esnasında kaydedilen fotoğraf ve video materyalleri, kulübümüzün tanıtımı amacıyla resmi sosyal medya hesaplarında ve web sitesinde işlenebilir. Platform üzerinden kayıt olan üyeler bu aydınlatma şartlarını kabul etmiş sayılır.

Ödeme Güvenliği ve Kredi Kartı Bilgileri

Sitemiz üzerinden yapacağınız kredi kartı işlemleri PayTR (BDDK Lisanslı Ödeme Kuruluşu) altyapısı ve 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle kaydedilmez, saklanmaz ve tarafımızca görülmez. İşlem anında doğrudan banka ve ödeme kuruluşu sistemlerine şifrelenmiş olarak iletilir.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları (Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Bu taleplerinizi info@aquawave.net.tr adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Veli İzin Belgesi (Muvafakatname)

18 yaşından küçük kursiyerlerin programlarımıza katılımı için yasal velisi/vasisi tarafından verilmesi zorunlu muvafakatname metnidir.

• Sistem üzerinden kaydını gerçekleştirdiğim velayetim altındaki çocuğumun/öğrencimin, Aqua Wave Spor Kulübü bünyesinde düzenlenecek olan antrenmanlara, çalışmalara, yaz okulu etkinliklerine ve kurum dışı sportif gezilere katılmasına muvafakat ediyorum.
• Çocuğumun spor yapmasına engel teşkil edecek herhangi bir kronik veya akut fiziki rahatsızlığı bulunmadığını beyan ederim.
• Kulüp yetkililerinin ve antrenörlerin belirlediği güvenlik ve disiplin kurallarına çocuğumun uyacağını taahhüt ederim.
• Acil Durum Onayı: Beklenmedik kaza veya acil tıbbi müdahale gerektiren durumlarda, tarafıma (veliye/vasiye) derhal haber verilmesi şartıyla, zaman kaybı yaşanmaması adına çocuğumun kurum yetkililerince en yakın sağlık kuruluşuna sevk edilmesine ve doktorlar tarafından gerekli görülen ilk tıbbi müdahalenin yapılmasına peşinen muvafakat ediyorum.
• Taşıma ve Dış Etkinlik Onayı: Spor okulumuzun servis/taşıma hizmeti sunmadığını ve servis ücreti almadığını; ulaşım ihtiyacı durumunda bağımsız üçüncü taraf taşıyıcılara yönlendirme yapıldığını bildiğimi kabul ederim. Veli ile taşıyıcı firma arasındaki ilişkiden doğan servis iptallerinin, kulübe ait kurs kaydı için iptal/iade sebebi oluşturmayacağını beyan ederim. Kurum dışı etkinliklerde ve transferlerde araç içi esneklikleri ve sorumluluk esaslarını kabul ederim.
• Cihaz ve Kıymetli Eşya Muafiyeti: Çocuğumun yanına nakit para, akıllı cep telefonu, akıllı çocuk saati (Apple Watch, Bilgi Teknolojileri özellikli saatler vb.), tablet veya ziynet eşyası vermeyeceğimi; bu kurala aykırı davranılması halinde söz konusu cihaz ve eşyaların kaybolması, çalınması veya suya düşerek bozulması gibi durumlarda kurumun ve personelin hiçbir yasal veya maddi sorumluluğu olmadığını kabul ediyorum.

Ticari Elektronik İleti Onayı

6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında;

Aqua Wave Spor Hizmetleri Limited Şirketi tarafından sunulan kampanya, indirim, yeni dönem kayıt duyuruları, etkinlik bilgilendirmeleri, kutlama mesajları ve kulüp bültenleri hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasına; kayıt formunda beyan etmiş olduğum telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden SMS, WhatsApp ve E-posta yoluyla ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.

Not: Tarafınıza gönderilecek iletilerde yer alan ret/iptal seçeneklerini kullanarak iletişim izninizi dilediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz.